ChatGPT aumenta la productividad de profesionales y mejora la calidad del trabajo

Nielsen, J. (2 de abril de 2023). ChatGPT Lifts Business Professionals’ Productivity and Improves Work Quality. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/chatgpt-productivity/

ChatGPT es una herramienta de inteligencia artificial generativa que ha causado controversia debido a preocupaciones sobre su precisión y resultados engañosos. Un estudio reciente llevado a cabo por investigadores del MIT examinó los efectos del uso de ChatGPT en la productividad y calidad del trabajo de profesionales de negocios. El estudio incluyó a 444 profesionales experimentados en diversos campos, como marketing, redacción de subvenciones, análisis de datos y profesionales de recursos humanos. Cada participante debía redactar dos documentos comerciales en su área de especialidad, uno sin soporte de IA y otro utilizando ChatGPT. Los resultados mostraron que el uso de ChatGPT redujo significativamente el tiempo de tarea, con un promedio de 17 minutos para quienes utilizaron IA y 27 minutos para quienes no lo hicieron. Además, la calidad de los documentos producidos por aquellos que utilizaron ChatGPT fue calificada considerablemente más alta que los que no contaron con el soporte de IA. El uso de ChatGPT también resultó en un cambio en la distribución del tiempo para los profesionales de negocios, dedicando menos tiempo a generar borradores y más tiempo a pulir el producto final. El estudio sugiere que ChatGPT tiene una gran usabilidad para usuarios sin experiencia previa con la herramienta y puede mejorar la productividad y calidad en su trabajo. La investigación encontró que la principal contribución de ChatGPT es ahorrar tiempo a los usuarios en la producción de texto preliminar. El estudio confirma que la calidad del resultado es un elemento esencial para evaluar la interfaz de usuario de las herramientas de IA. El mayor efecto del uso de ChatGPT fue el aumento de la productividad, mientras que también hubo un impacto positivo en el incremento de la calidad. El estudio indica que ChatGPT redujo las desigualdades en habilidades y ayudó a usuarios que tuvieron un rendimiento deficiente en su primera tarea. Aunque la investigación actual tiene algunas debilidades, sigue siendo una gran mejora en comparación con la avalancha de opiniones y críticas personales que han abarrotado las redes sociales desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022. Un estudio reciente ha descubierto que el uso de ChatGPT puede mejorar significativamente la productividad y la calidad del trabajo de los profesionales de negocios. Los usuarios de ChatGPT pudieron producir entregables más rápidos y de mejor calidad sin sacrificar precisión. El estudio sugiere que ChatGPT puede ser una herramienta útil para profesionales de negocios, pero es importante tener en cuenta sus limitaciones y asegurarse de verificar su salida.